FAQs

Haben Sie Fragen?

Beliebte FAQs

Benötigen Sie ein Visum für Sri Lanka?

Ja, jeder, der Sri Lanka besuchen möchte, muss vor seiner Einreise ein Visum beantragen.

I have a curfew pass, can i proceed?

We, unfortunately cannot accept curfew passes at this time and would not want to put our guests at any risk, as your safety and wellbeing are one of our top priorities.

Can i use my confirmation as a pass?

Your booking confirmation will not be valid for your commute and we would advise you to refrain from travelling during this time given the islandwide curfew.

What happens to my existing booking for today?

We would be pleased to offer you a date change to a future date, or offer you free cancellation.

When can I make a booking again at your hotel?

Upon lifting of the curfew, our properties will be available for booking however please let us have your contact details so that we may get back to you should there be any changes/developments on our end.

Can I make a reservation for today?

We will not be accepting bookings today due to the island wide curfew that has been imposed.

Are there any travel restrictions pertaining to visiting Sri Lanka?

Travellers to the island are able to continue with their itineraries without any hindrance. The Ministry of Tourism has announced that all tourist sites will remain open for travellers.

Is everything running normally in Sri Lanka with regard to the COVID-19 and the economic issues?

With the island-wide vaccination drives and safety procedures, Sri Lanka has been able to effectively manage and curb the adverse effects of COVID-19.

Further to that, in accordance with Cinnamon Care – the brand’s very own health and safety standard for care and cleanliness - comprehensive safety and hygiene measures are carried out at all our properties, and all our staff are trained to maintain stringent health and safety practices.

The government has also recently removed the requirement for pre-departure PCR tests and invites all double-vaccinated tourists to visit Sri Lanka without any quarantine requirements.

How are the recent changes in Sri Lanka and the challenges faced right now, affect the operation/services you provide? Will there be any difference in the services you offer?

As a responsible hotel group, we always adhere to business continuity plans to enable us to ensure business as usual. We can assure you that there will be no difference in the level of services offered by us, as our operational teams have contingency plans in place to face any potential shortages in the market. We remain committed to our Standard Operational Practices (SOP) and Minimum Quality Standards (MQS) to ensure consistency and service excellence at every guest touchpoint.

Are the recent Import bans affecting your service in any way? What can we expect?

As a homegrown Sri Lankan Brand, we always bring the best of local experiences with an international flavour. We ensure all our service level deliveries, F&B etc., will be delivered as per our minimum quality service standards without any compromise.

I am concerned about the news on riots, food and petrol shortage. What is the status at your hotel regarding food etc.? What is the situation on transportation?

As a reputed hotel chain in the country, we ensure that our services are offered with no compromise. We reassure you that there are no shortages whatsoever, in any of our offerings.

Are there power cuts across Sri Lanka? Do you have power generators in the hotels?

Yes, the country has been experiencing some frequent power cuts - however, all the properties under our group operate with power generators, therefore there is no disruption of power at our hotels.

Wie zahle ich für meine Buchung?

Zahlungen können aus der Ferne erfolgen, sobald die Kreditkartendaten angegeben sind.

Bieten Sie Tauchangebote für Taucher an?

Bitten wenden Sie sich an unserer Tauchschule für weitere Informationen.

Was ist die beste Zeit zum Schnorcheln?

Die beste Zeit, um das Unterwasserleben in Sri Lanka zu erkunden, ist zwischen März und September.

Was sind die traditionellen Feste in Sri Lanka?

Wir feiern Vesak Poya, Kandy Esala Perahera, Sinhala und Tamil Neujahr, Maha Shivaratri, Thai Pongal und Ramadan.

Kann man bei Ankunft eine Tour buchen?

Dies hängt von der Art der Ausflüge und der Saison ab.

Was sind die einzigartigen Safari-Standorte?

Sie können sich für eine Safari an folgenden Orten entscheiden:

Yala-Nationalpark, Bundala-Nationalpark, Udawattakele-Nationalpark, Wilpattu-Nationalpark, Sinharaja-Wald, Kumana-Nationalpark, Minneriya-Nationalpark, Kaudulla-Nationalpark, Hurulu-Nationalpark und Horton Plains-Nationalpark.

Was für Safaris und Touren kann man in Sri Lanka machen?

Die verschiedenen Arten von Safaris, die Sie hier genießen können sind:

Fototour für Menschen und Landschaften
Fotogen Elefantensafari
Leoparden- und Elefantensafari
Wildlife Safari / Wildlife und Kultur Tour
Leopard-Fototouren
Marine Mammal Tour
Vogelbeobachtung und Regenwaldtour

Was sind die verschiedenen Arten von Wildtieren in Sri Lanka?

Die verschiedenen Arten wilder Tiere, die in Sri Lanka zu finden sind, sind Leoparden, Elefanten, Lippenbär, Krokodile und Affen. Blauwale, Pottwale und Delfine machen unser Land auch zu ihrem Zuhause.

Kann man Ausflüge online buchen?

Ja es ist möglich. Bitte gehen Sie auf unsere Webseite https://www.cinnamonnaturetrails.com/

Wo und wann kann man Zugvogel sehen?

Yala, Habarana, Kandy und Trincomalee sind das Zuhause von verschiedenen Arten von Zugvögeln. Die beste Ziet ist zwischen Oktober und April.

Kann man einen privaten Jeep buchen oder muss er geteilt werden?

Je nach Ihrem Komfort können Jeeps sowohl für Einzelpersonen als auch für Gruppen gebucht werden.

Wann soll man am besten den Yala-Nationalpark besuchen?

Die beste Zeit, um die Wildnis im Yala National Park zu erleben, ist zwischen Juni und November.

Was ist die beste Zeit, um Wale zu beobachten?

Walbeobachtungen können Sie von März bis April in Trincomalee und von November bis April in Mirissa genießen

Können wir nebenstehende Zimmer buchen?

Bitte beachten Sie, das ist je nach Verfügbarkeit bei der Ankunft möglich. Wir werden uns jedoch bemühen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

Haben Sie kostenloses WLAN?

Wir bieten allen unseren Gästen kostenloses WLAN an. Das WLAN-Passwort kann beim Check-in an der Rezeption des Hotels abgeholt werden.

Bieten Sie eine Fahrerunterkunft an?

Wir stellen eine kostenlose Unterbringung der Fahrer in den Unterkünften des Fahrers zur Verfügung (je nach Verfügbarkeit bei Ankunft) Mahlzeiten werden in den Essensräumen des Personals ageboten und separat berechnet.

Können Sie ein Babybett zur Verfügung stellen?

Ja, wir stellen Ihnen gerne ein Babybett ohne Aufpreis für Ihr Zimmer zur Verfügung.

Kann ich früher einchecken oder spät auschecken?

Wir können einen frühen Check-in ab 7 Uhr für einen Preis von USD 50 pro Zimmer arrangieren. Ein später Check-out kann bis 18 Uhr für einen Preis von USD 50 pro Zimmer arrangiert werden.

Bei einem späten Check-out nach 18 Uhr oder einem frühen Check-In vor 7 Uhr werden 100% des Gesamtpreises berechnet.

* Sowohl ein früher Check-in als auch ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit.

P S: Wenn Sie früher ankommen, können Sie Ihr Gepäck bis zum Check-in bei uns lassen. In der Zwischenzeit können Sie die anderen Einrichtungen des Hotels genießen

Was sind Ihre Check-In- und Check-Out-Zeiten?

Unsere Check-In-Zeit ist 14.30 Uhr und der Check-Out ist um 12.00 Uhr.

Haben Sie Raucherzimmer?

Leider bieten wir in unseren Resorts keine Raucherzimmer an. Das Rauchen auf dem privaten Balkon Ihres Zimmers ist jedoch erlaubt.

Haben Sie Nichtraucherzimmer?

Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass alle unsere Zimmer Nichtraucherzimmer sind.

Was sind die Touristenattraktionen in Sri Lanka?

Die beliebtesten Sehenswürdigkeiten sind Sigiriya, Adam's Peak, Galle Town, Yala Nationalpark, Polonnaruwa, Bentota, Beruwala, Kandy, Nuwara Eliya und Arugam Bay.

Wie ist das Einkaufserlebnis und das Nachtleben in Sri Lanka?

Sri Lanka ist vor allem für Ceylon-Tee, Kunsthandwerk und Edelsteine bekannt. Sie können jedoch auch Kleidung, Lackwaren, handgefertigte Silber- und Messinggegenstände kaufen. Das Nachtleben des Landes lässt sich in den Roulettes und Pubs von Colombo erfahren.

Was ist die lokale Küche Sri Lankas?

Unser lokales, traditionelles Essen besteht aus Reis und Curry, Kottu und Hopper.

Was ist das beste Verkehrstmittel in Sri Lanka?

Sie können öffentliche Verkehrsmittel, klimatisierte Autos oder Tuk Tuks nutzen. Cab Services über Online-Apps wie Pick Me und Uber sind ebenfalls verfügbar.

Ist Sri Lanka ein sicheres Reiseland?

Sri Lanka ist für Reisende sicher. Die meisten Reisenden finden uns freundlich.

Wo sind die besten Strände in Sri Lanka?

Die schönsten Strände befinden sich in Beruwala, Bentota und Galle.

Benötigen Sie ein Visum für Sri Lanka?

Ja, jeder, der Sri Lanka besuchen möchte, muss vor seiner Einreise ein Visum beantragen.

What do I need to know about PCR Tests?

Download to know more.

Wir feiern unser Jubiläum in Ihrem Resort. Können wir etwas Besonderes erwarten?

Vielen Dank, dass Sie uns für diesen besonderen Anlass ausgewählt haben. Wir erwarten Ihre Ankunft mit einem leckeren Kuchen. Sprechen Sie mit uns, wenn Sie hier sind, und wir helfen Ihnen, diesen schönen Anlass mit einem romantischen Abendessen zu feiern

Kann man bei Ihnen nur den Tag verbringen?

Ja, wir können Ihnen helfen, Tagesbesuche im Resort von morgens bis abends zu arrangieren. Bitte melden Sie sich an uns per E-Mail für weitere Informationen.

Haben Sie ein Schwimmbad?

Ja, wir haben im Resort ein Schwimmbad für alle unsere Gäste.

Welche Aktivitäten werden im Resort angeboten?

Wir haben ein Spa und können Aktivitäten wie Tauchen, Schnorcheln, andere Wassersportarten und Tagesausflüge organisieren.

Wie viel kostet das WLAN?

WiFi is free of charge for all guests

Können Sie uns eine bestimmte Zimmernummer für unseren bevorstehenden Aufenthalt anbieten?

Wir haben Ihre Zimmeranfrage vermerkt. Wenn die Zimmer zur Verfügung stehen, werden sofort Ihre Anfrage im Kauf nehmen. Wir können die Anfrage jedoch nicht garantieren, da die Zimmerzuteilung nur einen Tag vor der Ankunft erfolgt.

Bieten Sie zum Geburtstag was besonders an?

Genauso wie Sie, wir lieben es auch Geburtstage zu feiern. Wie wäre es mit einem leckeren Kuchen?

Bieten Sie den Hochzeitsreisenden etwas Besonderes an?

Zum Glückwunsch bieten wir Hochzeitsreisenden einen kostenlosen Obstkorb und eine Flasche Wein an.

Welche Art von Steckdosen bieten Sie im Resort an?

Wir bieten UK-Standard-3-Pin-Steckdosen.

Erlauben Sie Drohnen im Resort?

Das Resort ist ein Fluggebiet für Wasserflugzeuge. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen sind Drohnen nicht erlaubt.

Wie ist das Wetter auf den Malediven?

Die Malediven liegen am Äquator und haben ein Monsunklima. Die Malediven haben zwei verschiedene Jahreszeiten; die Trockenzeit und die Regenzeit.

Bieten Sie im Resort vegetarisches Essen an?

Wir servieren internationale Küchen in unseren Restaurants und bieten auch vegetarische Speisen an. Wenn Sie jedoch spezielle Wünsche haben, können Sie sich bei der Ankunft an die Rezeption wenden.

Welche Währung akzeptieren Sie im Resort?

Wir akzeptieren USD, Euro und Pfund Sterling in der Währung sowie Debit- / Kreditkarten von Amex, Visa & Mastercard. Wir tauschen keine Währung in unserem Hotel um. Diese Möglichkeit steht jedoch am Flughafen zur Verfügung. Außerdem können die Wechselkurse durch die Bank überprüft werden, da sie sich täglich ändert.

Welche Vorsichtsmaßnahmen sollten wir gegen Mückenstiche treffen?

Während Moskitos und Insekten in der Regel in unserem tropischen Wetter rumherum fliegen, versuchen wir täglich Schädlingsbekämpfung einzusetzen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre eigenen Mückenschutzmittel mitzunehmen.

Beliebte FAQs

Can I make a reservation for today?

We will not be accepting bookings today due to the island wide curfew that has been imposed.

I have a curfew pass, can i proceed?

We, unfortunately cannot accept curfew passes at this time and would not want to put our guests at any risk, as your safety and wellbeing are one of our top priorities.

Can i use my confirmation as a pass?

Your booking confirmation will not be valid for your commute and we would advise you to refrain from travelling during this time given the islandwide curfew.

What happens to my existing booking for today?

We would be pleased to offer you a date change to a future date, or offer you free cancellation.

When can I make a booking again at your hotel?

Upon lifting of the curfew, our properties will be available for booking however please let us have your contact details so that we may get back to you should there be any changes/developments on our end.

Are there any travel restrictions pertaining to visiting Sri Lanka?

Travellers to the island are able to continue with their itineraries without any hindrance. The Ministry of Tourism has announced that all tourist sites will remain open for travellers.

Is everything running normally in Sri Lanka with regard to the COVID-19 and the economic issues?

With the island-wide vaccination drives and safety procedures, Sri Lanka has been able to effectively manage and curb the adverse effects of COVID-19.

Further to that, in accordance with Cinnamon Care – the brand’s very own health and safety standard for care and cleanliness - comprehensive safety and hygiene measures are carried out at all our properties, and all our staff are trained to maintain stringent health and safety practices.

The government has also recently removed the requirement for pre-departure PCR tests and invites all double-vaccinated tourists to visit Sri Lanka without any quarantine requirements.

How are the recent changes in Sri Lanka and the challenges faced right now, affect the operation/services you provide? Will there be any difference in the services you offer?

As a responsible hotel group, we always adhere to business continuity plans to enable us to ensure business as usual. We can assure you that there will be no difference in the level of services offered by us, as our operational teams have contingency plans in place to face any potential shortages in the market. We remain committed to our Standard Operational Practices (SOP) and Minimum Quality Standards (MQS) to ensure consistency and service excellence at every guest touchpoint.

Are the recent Import bans affecting your service in any way? What can we expect?

As a homegrown Sri Lankan Brand, we always bring the best of local experiences with an international flavour. We ensure all our service level deliveries, F&B etc., will be delivered as per our minimum quality service standards without any compromise.

I am concerned about the news on riots, food and petrol shortage. What is the status at your hotel regarding food etc.? What is the situation on transportation?

As a reputed hotel chain in the country, we ensure that our services are offered with no compromise. We reassure you that there are no shortages whatsoever, in any of our offerings.

Are there power cuts across Sri Lanka? Do you have power generators in the hotels?

Yes, the country has been experiencing some frequent power cuts - however, all the properties under our group operate with power generators, therefore there is no disruption of power at our hotels.

What do I need to know about PCR Tests?

Download to know more.

Haben Sie Konferenzeinrichtungen?

Ja, wir haben ein Meeting Center, das Platz für bis zu 60 Personen in Theatersitzgelegenheit anbietet.

Bieten Sie kostenloses WLAN an?

Nur Buchungen, die direkt über unsere Website erfolgen, haben kostenloses WLAN Zugang.

Beliebte FAQs

Beliebte FAQs

Can I make a restaurant reservation?

Yes, we accept bookings for our restaurants at our City hotels. Restaurants are functional with approved health and safety precautions.

 

Can I make an event booking? Are you taking reservations for future events?

Yes, we are taking reservations for bookings after 1 May 2020. However, the decision on dates and availability may be subject to review given the developments in the country.

Haben Sie Platz für Innen- und Außenhochzeiten?

Ja, wir können die Hochzeit drinnen oder draußen organisieren.

Kann man während der Veranstaltung Musik spielen?

Ja es ist möglich. Dies hängt jedoch auch vom Ort und vom Zeitpunkt der Veranstaltung ab.

Organisieren Sie das Esee nach den Anforderungen für Veranstaltungen und Hochzeiten?

Ja, das Speisenmenü kann angepasst werden.

Welche zusätzlichen Dienstleistungen bieten Sie für Veranstaltungen und Hochzeiten an?

Unsere Hochzeitspakete können auf Anfrage angepasst werden.

Kann man einen Hochzeitsplaner / Veranstalter in Sri Lanka beauftragen?

Ja, es gibt Hochzeitsplaner und Event-Management-Agenturen, die ein umfangreiches Angebot haben.

Ist es möglich, Teambuilding-Aktivitäten in den Resorts zu organisieren?

Ja, wir können das auf Anfrage arrangieren.

Was ist die beste Jahreszeit für eine Hochzeit in Sri Lanka?

Das Wetter in Sri Lanka ist unterschiedlich. Tropische Regenfälle können jedoch für eine Hochzeit und Hochzeitsreisende romantisch sein. Dezember bis März ist ideal für Hochzeiten. Die beste Reisezeit für die Ostküste ist von April bis September.

Was ist der beste Ort für eine Hochzeit in Sri Lanka?

Von einer urbanen Stadthochzeit bis zu einer Hochzeit in den Hügeln oder am Strand können Sie Ihre Hochzeit veranstalten, wo Sie wollen. Die besten Ziele wären jedoch Colombo, Kandy, Trincomalee, Bentota, Beruwala, Habarana, Hikkaduwa und Galle.

What do I need to know about PCR Tests?

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Bieten Sie im Resort einen Haar-Styling- und Makeup-Service an?

Es tut uns leid, aber das bieten wir nicht an.

Bieten Sie Ihren Gästen spezielle Fotopakete an?

Ja, wir können auf Anfrage ein Fotopaket anbieten. Unsere Fotopakete bei Cinnamon Dhonveli Maldives und Ellaidhoo Maldives von Cinnamon umfassen:

  • Ein Fotoshooting
  • Ein kundenidividuelles USB Laufwerk mit allen Fotos
  • Ein Fotorahmen
  • Ein 10-seitiges Album mit 8R-Fotos

Können Sie uns ein Hochzeitspackage anbieten?

Besuchen Sie unsere Malediven Resort-Seiten für weitere Informationen

Beliebte FAQs

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