What is the situation on your staff and worker salaries?

In support of the Government’s effort to reduce risks of the spread of COVID-19 in Sri Lanka, we have minimized movement of our Associates. For further inquiries please contact Dileep Mudadeniya, Vice President, John Keells Group.


Do you have staff still working at the hotel?

Yes, our Associates are available to carry out the necessary functions required for the hotel.


Will there be a change to the price I pay for my accommodation in the event I postpone my stay?

We are offering you the same price for your holiday if you wish to postpone your stay provided that your room, length of stay and party size remain unchanged. If the price you paid at the time of booking is higher than the published price at the time of your arrival, we will charge you at the lower rate, or reimburse the balance for stays up to 20th December.


What happens to the reservation I hold at your hotel?

If you hold a reservation till 31 May 2020, we will offer flexible booking options for any future arrival date. Your reservation can be changed or cancelled at no charge up to 24 hours before your scheduled arrival.


Can we make a room booking?

We have temporarily halted the acceptance of room bookings for Cinnamon Hotels & Resorts in Sri Lanka until May 31, 2020. We will review the situation mid-May and decide on the plans for the ensuing months.


Is the Hotel closed?

Rooms - In support of the steps taken to mitigate the impact of COVID19, we have temporarily halted the acceptance of bookings for Cinnamon Hotels & Resorts in Sri Lanka until May 31, 2020. We will review the situation mid-May and decide on the plans for the ensuing months.

Restaurants - We have temporarily halted the acceptance of bookings for our restaurants at the city hotels, however, this will be reviewed based on the relaxation of the current restrictions. We will make information on restaurant operations available on our website when there is more clarity on the situation.


What are the measures in place at the property?

All public areas within the property are monitored through CCTV cameras 24/7. The entrance to the hotel is manned by security personnel.

No outsider is allowed to park their vehicle inside the car park.

The only access point for incoming guests is through the hotel’s main entrance.

Members of the senior team have been assigned for routine checks.

All security officers are briefed daily on the grouping system which is decided by the respective Chief Security Officer at the property.

The premises are patrolled by security personnel from time to time throughout the day.

A record book regarding associates, guest drivers and vehicles is maintained by the security personnel and is reported to the respective authorities at the property.

Strong communication between the hotel administration and security personnel is always maintained.


What are the measures in place for our associates?

Our associates are trained in BCP (Business Continuity Plan) drills including crisis management.

References of all associates have been checked before recruitment to verify the accuracy of details mentioned on their bio-data and to verify their non-alliance with any extremist or terror groups.

Upon joining the organization, every associate complies with the mandatory requirement of providing a police clearance report from their respective police station.

Daily briefings are carried out for all associates, updating them of any information that requires their attention.
 


What are the measures in place for the guests?

Baggage, belongings and identification of resident and non-resident guests are checked by security personnel upon arrival at the hotel.

Staff have been provided training to recognize unusual or suspicious behavior and report it accordingly. The associates have been briefed by the Intelligence Unit of the Sri Lanka Army on means to identify suspicious people and their behavior.

Security personnel from the Sri Lanka Army and Sri Lanka Police are deployed at the hotel as and when necessary.

We request guests to avoid face coverings that hinder identification.

Meeting points have been assigned at each property in case of emergency such as fire alarm, terrorist intrusion, etc.


Comment faire des paiements pour ma réservation?

Les paiements peuvent être effectués à distance, une fois que les détails de la carte de crédit sont fournis.


Proposez-vous des offres de plongée inclus pour les plongeurs?

Nous vous demandons de communiquer directement avec notre école de plongée pour obtenir de plus plus d’informations sur ce sujet.


Quel est le meilleur moment pour faire du snorkeling?

Le meilleur moment pour explorer la vie sous-marine au Sri Lanka est entre mars et septembre.


Quels sont les festivals traditionnels au Sri Lanka?

Nous célébrons Vesak, Poya, la Esala Perahera de Kandy, le Nouvel An Cingalais et tamoul, Maha Shivaratri, Thai Pongal et le Ramadan.


Est-il possible de réserver une visite à l'arrivée?

Cela dépend du type d'excursions et de la saisonnalité.


Quels sont les emplacements de safari uniques?

Vous pouvez choisir de profiter d’un safari aux endroits suivants :

Parc national de Yala, parc national de Bundala, parc national d'Udawattakele, parc national de Wilpattu, forêt Sinharaja, parc national de Kumana, parc national de Minneriya, parc national de Kaudulla, écoparc de Hurulu et parc national de Horton Plains


Quels sont les différents types de safaris et d'excursions que l'on peut apprécier au Sri Lanka?

Les différents types de safaris que vous pouvez apprécier ici sont:

People and Landscape Photo Tour
Photographic Elephant Safari
Leopard and Elephant Safari
Wildlife Safari/ Wildlife and Culture Tour
Leopard Photo Tours
Marine Mammal Tour
Bird Watching and Rainforest Tour


Quels sont les différents types d'animaux sauvages au Sri Lanka?

Les différents types d'animaux sauvages que l'on peut trouver au Sri Lanka sont les léopards, les éléphants, les ours paresseux, les crocodiles et les singes. Les baleines bleues, les cachalots et les dauphins ont également élu domicile dans notre pays.


Est-il possible de réserver des excursions en ligne?

Oui c'est possible. S'il vous plaît, visitez https://www.cinnamonnaturetrails.com/


Quel est le meilleur moment pour voir les oiseaux migrateurs et où?

Yala, Habarana, Kandy et Trincomalee abritent diverses espèces d'oiseaux migrateurs entre octobre et avril.


Est-il possible de réserver une jeep privée ou faut-il la partager?

Selon votre confort, les jeeps peuvent être réservées pour des individus aussi bien que pour des groupes.


Quel est la meilleure période pour visiter le parc national de Yala?

La meilleure période pour découvrir la nature sauvage du parc national de Yala est entre juin et novembre.


Quelle est la meilleure période pour l’observation des baleines?

La meilleure période d’observation des baleines à Trincomalee est de mars à avril, et à Mirissa de novembre à avril.


Pouvons-nous réserver des chambres adjacentes?

Veuillez noter que l'emplacement des chambres sera soumis à disponibilité à l'arrivée. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.


Avez-vous le Wifi gratuit?

Nous offrons la WiFi gratuite à tous nos invités. Le mot de passe WiFi peut être récupéré à la réception de l'hôtel lors du check-in.


Fournissez-vous l’hébergement du chauffeur?

Nous fournissons gratuitement l’hébergement du chauffeur à son domicile (sous réserve de disponibilité à l’arrivée). Les repas sont facturés séparément aux repas du personnel.


Pouvez-vous fournir un lit de bébé?

Oui, nous serons heureux de fournir un lit de bébé, sans frais supplémentaires pour votre chambre.


Est ce-que je peux avoir un check-in tôt ou un check-out tardif ?

Nous pouvons organiser un check-in tôt à partir de 7 h à un coût supplémentaire de - USD 50 par chambre. Le check-out tardif peut être programmé jusqu’à 18 heures à un coût supplémentaire de 50 USD par chambre.

En cas de départ tardif après 18 h ou au début d’un check-in avant 7 h, 100 % du tarif total de la chambre sera facturé.

*Un check-in tôt et un check-out tardif seront strictement soumis à disponibilité.

P.S.: En cas d’ arrivée précoce, vous pouvez laisser vos sacs avec nous jusqu’au check-in. En attendant, n’hésitez pas à profiter des autres installations offertes à l’hôtel.


Quels sont vos horaires de check-in et check-out?

Notre heure du check-in est à 14h30 et les check-out sont faits à 12 h


Avez-vous des salles fumeurs?

Malheureusement, nous ne proposons pas de chambres fumeurs dans nos hôtels. Il est toutefois permis de fumer sur le balcon privé attenant à votre chambre.


Avez-vous des salles non-fumeurs ?

Nous sommes heureux de confirmer que toutes nos chambres sont non-fumeurs.


Quelles sont les attractions touristiques au Sri Lanka?

Les attractions touristiques les plus populaires sont Sigiriya, Adam's Peak, Galle Town, le parc national de Yala, Polonnaruwa, Bentota, Beruwala, Kandy, Nuwara Eliya et Arugam Bay.


Comment se passe l'expérience du shopping et de la vie nocturne au Sri Lanka?

Le Sri Lanka est surtout connu pour le thé de Ceylan, l’artisanat et les pierres précieuses. Cependant, vous pouvez également acheter des vêtements, , des objets en argent et en laiton faits à la main. La vie nocturne dans le pays peut être expérimentée dans son meilleur esprit aux bars et pubs de Colombo.


Quelle est la cuisine locale du Sri Lanka?

Notre nourriture traditionnelle locale se compose du riz et de curry et de kottu


Quel est le meilleur moyen de transport au Sri Lanka?

Vous pouvez utiliser les transports en commun, les véhicules climatisés ou les tuks Tuk. Les services de taxi par les applications en ligne comme Pick Me et Uber sont également disponibles.


Le Sri Lanka est-il un pays sûr pour voyager?

Le Sri Lanka est un lieu sûr pour les voyageurs. La plupart des voyageurs nous trouvent amicaux et hospitaliers.


Où sont les meilleures plages du Sri Lanka?

Les plus belles plages sont situées à Beruwala, Bentota et Galle.


Avez-vous besoin d'un visa pour visiter le Sri Lanka?

Oui, tous ceux qui souhaitant se rendre au Sri Lanka doivent demander un visa avant de visiter le pays.


Nous célébrons notre anniversaire de mariage dans votre hôtel. Pouvons-nous - nous attendre à quelque chose de spécial?

Merci de nous choisir pour célébrer cette occasion spéciale. Nous attendons votre arrivée avec un gâteau divin. Parlez avec-nous lorsque vous serez ici et nous vous aiderons à célébrer cette belle occasion avec un dîner romantique.


Avez-vous des visites de jour?

Oui, nous pouvons vous aider à organiser des visites d'une journée du matin au soir. Veuillez nous contacter par e-mail pour plus de détails.


Vous avez une piscine ?

Oui, nous avons une piscine à l' hôtel pour tous nos clients.


Quelles sont les activités offertes par la station ?

Nous hébergeons un spa et pouvons organiser des activités comme la plongée, le snorkeling, d’autres sports nautiques et excursions d’une journée.


Combien facturez-vous pour le WiFi ?

Nous facturons le wifià 6.72 USD pour 24 heures.


Pouvez-vous fournir un numéro de chambre spécifique pour notre séjour imminent?

Nous avons pris note de votre demande de chambre et, à votre disponibilité, nous serons heureux de vous aider en conséquence. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de garantir la demande, car l’attribution des salles se fait seulement un jour avant l’arrivée.


offrez-vous quelque chose de spécial pour les anniversaires?

Nous aimons célébrer des anniversaires autant que vous. Que diriez-vous d'un gâteau divin de notre part. ?


offrez-vous quelque chose de spécial aux mariés?

En guise de félicitations, nous offrons un panier de fruits gratuit et une bouteille de vin pour votre lune de miel.


Quel genre de prises électriques vous offrez au hôtel?

Nous fournissons des bouchons britanniques standard 3 broches.


Vous autorisez les drones au hôtel ?

L’hôtel est une zone de vol d’hydravions fréquente. Donc, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, le vol de drones n’est pas autorisé.


Comment est le temps aux Maldives?

Les Maldives sont situés sur l’équateur et ont un climat de mousson. Les Maldives ont deux saisons distinctes; la saison sèche et la saison humide.


offrez-vous de la nourriture végétarienne à l' hôtel?

Nous servons des variétés internationales dans nos restaurants et nous offrons également des options végétariennes. Cependant, si vous avez des demandes spécifiques, vous pouvez contacter la réception à l’arrivée pour obtenir de l’aide.


Quelle devise acceptez-vous à l' hôtel?

Nous acceptons les USD, Euros, Livre Sterling en monnaie et cartes de débit / de crédit d’Amex, Visa & Mastercard. Nous n’échangeons pas de devises dans notre propriété. Cependant, cette facilité est disponible à l’aéroport et, en outre, les taux de change peuvent être vérifiés par la banque car ils fluctuent sur une base quotidienne.


Quelles précautions devrions-nous prendre contre les piqûres de moustiques?

Alors que les moustiques et les insectes ont tendance à apprécier notre climat tropical, nous essayons de mener la lutte antiparasitaire quotidiennement. Cependant, nous vous conseillons de porter vos propres répulsifs de moustiques.


What are the measures in place at the property?

All public areas within the property are monitored through CCTV cameras 24/7. The entrance to the hotel is manned by security personnel.

No outsider is allowed to park their vehicle inside the car park.

The only access point for incoming guests is through the hotel’s main entrance.

Members of the senior team have been assigned for routine checks.

All security officers are briefed daily on the grouping system which is decided by the respective Chief Security Officer at the property.

The premises are patrolled by security personnel from time to time throughout the day.

A record book regarding associates, guest drivers and vehicles is maintained by the security personnel and is reported to the respective authorities at the property.

Strong communication between the hotel administration and security personnel is always maintained.


What are the measures in place for our associates?

Our associates are trained in BCP (Business Continuity Plan) drills including crisis management.

References of all associates have been checked before recruitment to verify the accuracy of details mentioned on their bio-data and to verify their non-alliance with any extremist or terror groups.

Upon joining the organization, every associate complies with the mandatory requirement of providing a police clearance report from their respective police station.

Daily briefings are carried out for all associates, updating them of any information that requires their attention.


What are the measures in place for the guests?

Baggage, belongings and identification of resident and non-resident guests are checked by security personnel upon arrival at the hotel.

Staff have been provided training to recognize unusual or suspicious behavior and report it accordingly.

The associates have been briefed by the Intelligence Unit of the Sri Lanka Army on means to identify suspicious people and their behavior.

Security personnel from the Sri Lanka Army and Sri Lanka Police are deployed at the hotel as and when necessary.

We request guests to avoid face coverings that hinder identification.

Meeting points have been assigned at each property in case of emergency such as fire alarm, terrorist intrusion, etc.


Avez-vous un centre d'affaires?

Oui, nous avons un centre de réunion pouvant accueillir jusqu'à 60 personnes dans une salle de théâtre.


Offrez-vous le WiFi gratuit?

Seules les réservations effectuées directement sur notre site Web bénéficient d'une connexion Wi-Fi gratuite.


Can I make a restaurant reservation?

We have temporarily halted the acceptance of bookings for our restaurants at the city hotels, however, this will be reviewed based on the relaxation of the current restrictions. We will make information on restaurant operations available on our website when there is more clarity on the situation.


Can I make an event booking? Are you taking reservations for future events?

Yes, we are taking reservations for bookings after 1 May 2020. However, the decision on dates and availability may be subject to review given the developments in the country.


What are the measures in place at the property?

All public areas within the property are monitored through CCTV cameras 24/7. The entrance to the hotel is manned by security personnel.

No outsider is allowed to park their vehicle inside the car park.

The only access point for incoming guests is through the hotel’s main entrance.

Members of the senior team have been assigned for routine checks.

All security officers are briefed daily on the grouping system which is decided by the respective Chief Security Officer at the property.

The premises are patrolled by security personnel from time to time throughout the day.

A record book regarding associates, guest drivers and vehicles is maintained by the security personnel and is reported to the respective authorities at the property.

Strong communication between the hotel administration and security personnel is always maintained.


What are the measures in place for our associates?

Our associates are trained in BCP (Business Continuity Plan) drills including crisis management.

References of all associates have been checked before recruitment to verify the accuracy of details mentioned on their bio-data and to verify their non-alliance with any extremist or terror groups.

Upon joining the organization, every associate complies with the mandatory requirement of providing a police clearance report from their respective police station.

Daily briefings are carried out for all associates, updating them of any information that requires their attention.


What are the measures in place for the guests?

Baggage, belongings and identification of resident and non-resident guests are checked by security personnel upon arrival at the hotel.

Staff have been provided training to recognize unusual or suspicious behavior and report it accordingly. The associates have been briefed by the Intelligence Unit of the Sri Lanka Army on means to identify suspicious people and their behavior.

Security personnel from the Sri Lanka Army and Sri Lanka Police are deployed at the hotel as and when necessary.

We request guests to avoid face coverings that hinder identification.

Meeting points have been assigned at each property in case of emergency such as fire alarm, terrorist intrusion, etc.


Avez-vous de la place pour les mariages en intérieur et en extérieur?

Oui, nous pouvons organiser des aménagements intérieurs et extérieurs.


Est-il possible de jouer de la musique pendant l'événement?

Oui c'est possible. Cependant, cela dépend également du lieu et de l'heure de l'événement.


Faites-vous traiteur en fonction des besoins pour les événements et les mariages?

Oui, le menu peut être personnalisé.


Quels types de services supplémentaires proposez-vous pour les événements et les mariages?

Nos forfaits mariage peuvent être personnalisés sur demande.


Est-il possible d'embaucher un organisateur de mariage au Sri Lanka?

Oui, il y a des organisateurs de mariages et des agences de gestion d'événements qui fournissent leurs services élaborés aux couples mariés.


Est-il possible d’organiser des activités d’esprit d’équipe dans les hôtels?

Oui, nous pouvons organiser la même chose, sur demande.


Quelle est la meilleure saison pour un mariage au Sri Lanka?

La météo à travers le Sri Lanka est variable. Cependant, les pluies tropicales peuvent être romantiques pour un mariage et une lune de miel. Décembre à mars est idéal pour les mariages. La meilleure période pour voyager sur la côte est est d'avril à septembre.


Quel est le meilleur endroit pour organiser un mariage au Sri Lanka?

D'un mariage urbain à un mariage sur les collines ou à la plage, vous pouvez organiser un mariage à travers presque tout le Sri Lanka. Cependant, nous dirions que les meilleures destinations seraient Colombo, Kandy, Trincomalee, Bentota, Beruwala, Habarana, Hikkaduwa et Galle.


Proposez-vous des services de coiffure et de maquillage sur place?

Nous sommes désolés, mais nous n'offrons pas ce service


Proposez-vous des forfaits spéciaux de photographie?

Oui, nous pouvons vous fournir un forfait de photographie, sur demande. Le prix est de 555 USD nets par couple chez Cinnamon Dhonveli Maldives et de 850 USD nets par couple chez Ellaidhoo Maldives by Cinnamon. Il comprend:

  • Une séance de photos
  • Un clé USB personnalisé avec toutes les photos
  • Un cadre photo
  • Un album de 10 pages avec des photos au format 8R

S'il vous plaît, pouvez-vous nous aider avec un forfait de mariage?

Veuillez consulter la section «Organiser un événement» de notre page d'accueil ou visitez notre page sur Cinnamon Dhonveli Maldives ou Ellaidhoo Maldives by Cinnamon.


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